Foire aux Questions

Que se passe-t-il si mon intervenante ne me convient pas ?

Nous vous proposerons une autre personne dans les plus brefs délais.

 

Est-ce la même personne qui intervient chez moi toute l'année ?

Oui. Dans la mesure du possible et bien sûr en dehors des périodes de congés. Nous attachons beaucoup d'importance à ce qu'une relation de confiance s'installe entre vous et votre intervenante.


Y a-t-il une durée minimale d'intervention ?

Oui. Un minimum de deux heures est fixé pour vous garantir une prestation de qualité.


Quand je suis en vacances, puis je suspendre mon contrat ?

Partez sereinement en vacances, on vous permet de suspendre à tout moment et sans frais vos prestations pour une durée maximale de 30 jours consécutifs OU 30 jours sur la période courant du 1er juillet au 31 août après demande auprès de votre chargé de clientèle. Vivez sans stress, on s’occupe de vous !


Y a-t-il des frais de résiliation ?

Non. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans frais en respectant un préavis de 30 jours.


Que se passe t il en cas de casse à mon domicile ?

Comme tout prestataire dans le secteur des services à la personne agréée par l’Etat nous avons évidemment une assurance en responsabilité civile en cas d’incident. Cependant comme la plupart des assurances, notre compagnie  applique une franchise pour tout incident (perte, casse, vol…) si la valeur des objets est inférieure à 500€.

 


Services à la personne Martinique
Services domicile Martinique
Services domicile Martinique CESU